1. Winkels

Retail winkels

De BikeDock vindt u niet alleen in onze online Shop, dit ophangsysteem voor uw racefiets is tevens verkrijgbaar bij tal van retailers binnen en buiten Europa.

Webshop

In de webshop kunt u niet alleen de Artivelo BikeDock bestellen, ook vindt u er wielrensokken of Custum Performance Wear. Hiervoor bent u bij Artivelo op het juiste adres.


2. Bestellingen 

Is mijn product op voorraad?

Alle Artivelo producten zijn doorgaans op voorraad. Wanneer dit niet het geval is, wordt dit aangegeven per artikel in de online webshop. Wees gerust, elk product dat op dat moment niet op voorraad is, wordt vanzelfsprekend nageleverd!

Hoe retourneer ik mijn bestelling en binnen welke termijn is dit mogelijk?

Niet tevreden met uw aankoop? Of is er iets mis gegaan met de levering? U kunt uw bestelling binnen 15 dagen na de aankoopdatum retourneren. U bent wel verplicht hiervoor het aankoopbewijs mee te leveren. Het product dient geen beschadigingen te hebben en dient compleet geretourneerd te worden.

Hoe ruil ik mijn bestelling?

U kunt de Bikedock in de originele verpakking, compleet, geheel zonder beschadigingen, inclusief het aankoopbewijs, verzenden naar ons retour adres. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, kunt u binnen 7 dagen uw geld op uw rekening verwachten.

Krijg ik een bevestiging van de bestelling?

Wanneer u de bestelling hebt geplaatst ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Hierin staat het desbetreffende gekochte product(en).

Geen bevestiging via de email ontvangen?

Het kan wel eens voorkomen dat er een automatische bevestiging e-mail blijft hangen. Wanneer u binnen een dag nog geen bevestiging van ons heeft gekregen, kunt u ons hierover inlichten per e-mail of telefoon. Wij zullen dit z.s.m. in behandeling nemen.

Verkeerd adres opgegeven! Kan ik dit nog wijzigen?

Dit kan natuurlijk altijd gebeuren, wij blijven mensen. Wanneer dit het geval is, neemt u direct contact met ons op, voordat het pakketje vanuit ons wordt verzonden. Indien wij erop tijd bij zijn, kunnen wij wellicht de zending nog annuleren of corrigeren.

Hoe verder wanneer de bestelling niet binnen is gekomen?

Dit is niet de bedoeling, Excuses voor dit ongemak! U heeft een bestelling geplaatst, maar deze is nog niet afgeleverd binnen de te verwachte levertermijn van 3 werkdagen (binnen Nederland). Neem dan contact met ons op, wij zullen er alles aan doen om uw pakketje zo spoedig mogelijk op het juiste adres afgeleverd te krijgen.


3. Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?

Binnen 3 werkdagen dient uw pakketje op het aangegeven adres afgeleverd worden. Is dit niet het geval? Neem even contact met ons op.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij rekenen voor Nederland, België en 30 andere landen geen verzendkosten!

Verzending van BikeDock ook internationaal mogelijk?

Wij leveren direct aan 30 internationale landen. Bekijk hiervoor onze contactpagina, welke landen dit zijn. Zit uw land er niet tussen? Neem even contact met ons op.

Door wie wordt mijn bestelling geleverd?

Wij werken samen met PostNL


4. Betaling

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

U kunt op verschillende manieren uw BikeDock aanschaffen. Dit kan met IDEAL, VISA, Mastercard, PayPal en creditcard. Ziet u geen mogelijkheid om via deze genoemde kanalen de betaling te doen? Wees niet getreurd, wij zoeken graag samen naar een mogelijke oplossing. Stuur een e-mail met het verzoek en wij zullen kijken wat wij daarin kunnen betekenen.

Worden er heffingen of belastingen in rekening gebracht?

De prijs is inclusief 21% BTW. Hierbuiten zullen er geen extra kosten in rekening worden gebracht. What you see is what you get.


5. Product en kwaliteit

Van welk materiaal is de BikeDock gemaakt?

De BikeDock is gemaakt van 3mm dik hoogwaardig staal. De oppervlakte is gepoedercoat voor het beste resultaat. Het kussen waar de racefiets op ligt/in hangt is gemaakt van leer met van binnen een speciale foam vulling.

Maximale draagkracht

De maximale draagkracht is 15kg. Dit is ruim genoeg voor elke racefiets. Zelfs sommige stadsfietsen of vrijetijdsfietsen zullen gedragen kunnen worden door de BikeDock.

Kan de BikeDock gemonteerd worden aan elke muur?

De BikeDock is geschikt voor bijna elk type muur. De meest voorkomende cement, houten en (bak)stenen muren zijn geen probleem voor de BikeDock. Bij muren van gips, raden wij het af om de BikeDock te gebruiken. De draagkracht van gips is mogelijk niet voldoende, om een ophangsysteem te dragen, waarin ook uw fiets en alle fietsspullen in ‘hangen’.

Kan ik de BikeDock zelf in elkaar zetten?

Natuurlijk! De BikeDock wordt compleet geleverd inclusief montage materiaal en een handleiding voor de juiste montage.

Waar wordt de BikeDock geproduceerd?

 De BikeDock is bedacht, ontwikkeld en wordt sinds jaar en dag geproduceerd in Nederland.

Heb ik garantie op mijn product?

2 jaar fabrieksgarantie


6. Contact

Hoe kan ik contact opnemen met Artivelo?

U kunt te allen tijde het contactformulier invullen of telefonisch contact opnemen met + 31 6 19 62 88 96 tijdens kantoortijden. Wij zijn u graag van dienst!

Persoonlijke afspraak 

Bent u een retailer en geïnteresseerd in de Artivelo BikeDock? Voor een persoonlijke afspraak kunt u altijd contact opnemen.